Beitrag CHF 1.15

Hallo Gast

Es tut uns leid, dass dir unser Kaffeerahm Ärger bereitet.

Damit wir die Sache überprüfen können, benötigen wir deine Flasche zur Untersuchung. Kannst du sie uns ausgespült an folgende Adresse einsenden?

Migros-Genossenschafts-Bund
M-Infoline / IN_1258385
Limmatstrasse 152
8031 Zürich

Bitte lege deiner Sendung einen Zettel mit deiner Referenznummer IN_1258385 bei.

Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team

Hallo Gast

Danke für deinen Kommentar. Es tut uns leid, wenn wir den Eindruck erweckt haben, dass wir eure Feedbacks nicht ernst nehmen.

Wir versichern dir, dass uns eure Zufriedenheit wichtig ist. Die Produktverantwortlichen werden stets über eure Rückmeldungen informiert und es wurden auch bereits viele Produkte mithilfe von Migipedia entwickelt, verändert oder wieder ins Sortiment aufgenommen.

Beispielsweise haben wir mit eurer Hilfe den Mojito Sirup und die Mojito Zahnpasta, Hagelslag, Vanilla Coke und das Swiss Chilbi Glacé eingeführt, das Rezept vom Léger Choco Drink wieder rückgängig gemacht, die Qualität vom M-Budget WC- und Haushaltpapier und die Hundebeutel angepasst und die Limited Editions Farmer Soft Brownie und Farmer Croc gebrannte Mandeln in unser dauerhaftes Sortiment aufgenommen.

Dennoch können wir nicht immer jede Anregung umsetzen, obwohl wir uns darum bemühen. Wir hoffen, dass du dafür Verständnis aufbringen kannst.  Liebe Grüsse 

Dein M-Infoline Team

Lieber Gast

Vielen Dank für dein Feedback. Wir versichern dir, das wir jedes Kundenanliegen sehr ernst nehmen.

Vom Valflora Kaffeerahm verkaufen wir monatlich mehrere tausend Flaschen und erhalten nur vereinzelte negative Rückmeldungen bezüglich der Verpackung die rinnt. Nach jeder Beanstandung prüfen wir die entsprechenden Rückstellmuster. Bis anhin haben die untersuchten Flaschen bei keinem der Tests Flüssigkeit verloren.

Wir möchten diesem Problem wirklich gerne auf den Grund gehen und mit dem Hersteller eine Optimierung finden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn wir den Fehler eruieren können. Daher sind wir auf eure Mithilfe angewiesen. Dies haben wir auch jedes Mal so erwähnt. Bis heute haben wir jedoch noch keine defekte Flasche zur Analyse erhalten.

Daher bitten wir dich, uns die nächste rinnende Flasche an folgende Adresse einzusenden oder diese kostenlos am Kundendienst deiner Filiale abzugeben:

Migros-Genossenschafts-Bund
M-Infoline/ IN_1249502
Limmatstrasse 152
8031 Zürich

Es ist sehr wichtig, dass du dem Muster einen Beipackzettel mit deiner Referenznummer IN_1249502 beilegst oder aufklebst, damit keine wichtigen Informationen zu deinem Anliegen verloren gehen.

Wir hoffen, bald eine Flasche von dir zu erhalten und wünschen dir in der Zwischenzeit ein erholsames Wochenende.

Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team

Hallo Caffolter

Vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass du mit der Verpackung nicht zufrieden bist.

Wir haben bereits andere Beanstandungen bekommen, gemäss welchen die Verpackung rünnt. Aufgrund dieser haben wir diverse Tests durchgeführt. Wir haben die Flaschen geschüttelt, geöffnet, wieder geschüttelt, auf den Kopf gestellt und alles möglich Erdenkbare probiert. Die Flaschen haben jedoch nie gerünnt.
Du kannst die Kaffeerahmflasche aber gerne zur Prüfung an uns einsenden oder gratis an jedem Migros Kundendienst abgeben.

Hallo Gast

Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du so viel Ärger mit unserem Kaffeerahm hast.

Wir möchten gerne herausfinden, warum der Rahm rinnt. Damit wir das tun können, benötigen wir eine der betroffenen Flaschen. Sendest du uns deine an die folgende Adresse?

Migros-Genossenschafts-Bund
M-Infoline/ IN_1250032
Limmatstrasse 152
8031 Zürich

Bitte lege deiner Sendung einen Zettel mit der Referenznummer IN_1250032 bei.

Vielen Dank für deine Mithilfe und liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team

Lieber Gast

Vielen Dank für deinen wichtigen Hinweis.

Es tut uns wirklich leid, dass du mit der Verpackung nicht zufrieden bist.

Wir haben bereits andere Beanstandungen bekommen, gemäss welchen die Verpackung rünnt. Aufgrund dieser haben wir diverse Tests durchgeführt. Wir haben die Flaschen geschüttelt, geöffnet, wieder geschüttelt, auf den Kopf gestellt und alles möglich Erdenkbare probiert. Die Flaschen haben jedoch nie gerünnt.

Wir wären deshalb froh, wenn du uns genau erklären könntest, wo die Flasche rünnt. Vielleicht könntest du uns auch ein Foto davon senden, damit wir dies mit unserem Lieferanten genau unter die Lupe nehmen können.

Vielen herzlichen Dank!

Wir wünschen dir ein schönes Wochenende und grüssen dich freundlich!

Dein M-Infoline Team

Hallo Infoline-Team
Danke für eure Antwort. Auch ich habe von Bekannten schon mehrfach gehört, dass sie das Problem auch kennen. Bei mir tropft der Kaffeerahm meist nach dem Ausgiessen irgendwo unter dem Deckel hervor, wahrscheinlich unter der Platiketikette (Umband) hindurch. Die Schweinerei sieht man meist erst nach einiger Zeit, wenn die Flasche im Kühlschrank oder auf dem Tisch steht. Äusserlich sieht man nichts - daher kann ich leider nicht mit Fotos dienen.
Danke und Gruss
Urs

Hallo
ich kann mich der Erfahrung von Gast anschliessen. Ich ärgere mich fortwährend über die Qualität der Flasche bzw. über den Deckel. Nach Benutzung "rünnt" es zwischen dem aufgeschraubten Deckel und der Flasche. Und das z.T. verzögert, als sammle sich was im Gewinde der Flasche und triit nach Verzögerung aus. Und die Menge ist nicht unerheblich. Ich habe bereits alles versucht (Deckel fest zuschrauben, Gewinde säubern...). Das ist bei mir kein Einzelfall sondern die Regel. Ich habe die Erfahrung, dass die "baugleiche" Kaffeerahmflasche von Coop das Problem nicht hat. Bitte Infoline-Team, nehmt diese Sache nochmals auf und gebt es dem zuständigen PM weiter.

Lieber Gast

Danke für dein Feedback.

Wir erhalten vereinzelt die Rückmeldung, dass nicht dicht verschliessen lassen. Aufgrund dieser Mitteilungen haben wir diverse Rückstellmuster sowie auch neu vom Lieferanten angelieferte Flaschen getestet. Der Defekt mit dem ausrinnen des Rahms konnten wir jedoch bei keiner Flasche feststellen. Daher ist es für uns schwierig, die Ursache dafür zu eruieren.

Wenn du diesen Defekt erneut bemerkst, schick uns doch bitte genau diese Flasche inklusive Deckel und wenn möglich mit der Alufolie an folgende Adresse ein, damit der Hersteller die Sache genau prüfen kann.

Migros-Genossenschafts-Bund
M-Infoline/ IN_1239334
Limmatstrasse 152
8031 Zürich

Es ist sehr wichtig, dass du dem Muster einen Beipackzettel mit deiner Referenznummer IN_1239334 beilegst oder aufklebst, da sonst relevante Informationen zu deinem Anliegen verloren gehen.

Wir danken dir im Voraus für deine Mithilfe und wünschen dir eine schöne Restwoche.

Liebe Grüsse
Dein M-Infoline Team